Política de Privacidad

Última actualización: 20/06/2025

Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación LOOPI CLUB recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información de sus usuarios. El respeto por la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad, y estamos comprometidos con la protección de los datos personales conforme a la Ley Federal Nº 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil de Internet) y la Ley Federal Nº 13.709 de 14 de agosto de 2018 (Ley General de Protección de Datos Personales – LGPD).

El sitio se compromete a cumplir con las normas establecidas en la LGPD y a respetar los principios dispuestos en el Art. 6º de dicha ley:

• Finalidad: tratamiento de datos con propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados al titular, sin posibilidad de tratamiento posterior incompatible con dichas finalidades;

• Adecuación: compatibilidad del tratamiento con las finalidades informadas al titular, de acuerdo con el contexto del tratamiento;

• Necesidad: limitación del tratamiento a los datos mínimos necesarios, adecuados y no excesivos en relación con los fines;

• Acceso libre: garantía al titular de acceso facilitado y gratuito sobre la forma y duración del tratamiento, así como sobre la integridad de sus datos personales;

• Calidad de los datos: garantía al titular de exactitud, claridad, relevancia y actualización de los datos según sea necesario para el cumplimiento de su finalidad;

• Transparencia: garantía de información clara, precisa y accesible sobre el tratamiento y sus responsables, respetando los secretos comercial e industrial;

• Seguridad: uso de medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados y situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión;

• Prevención: adopción de medidas para prevenir daños derivados del tratamiento de datos personales;

• No discriminación: prohibición de tratamiento con fines discriminatorios ilícitos o abusivos;

• Responsabilidad y rendición de cuentas: demostración, por parte del agente, de la adopción de medidas eficaces que garanticen el cumplimiento de las normas de protección de datos personales.

1. Información Recopilada

1.1. Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando te registras o utilizas la aplicación:

• Nombre completo

• Correo electrónico

• CPF (cuando sea necesario para otorgar premios o validar identidad)

• Fecha de nacimiento

• Número de teléfono

• Dirección (en caso de envío de premios físicos)

1.2. Información de Uso

• Puntos acumulados y actividades realizadas en la app

• Rankings e historial de interacciones

• Datos de navegación y clics dentro de la app

• Dispositivo, sistema operativo e IP

1.3. Datos de Terceros

Podemos recopilar datos a través de integraciones con socios (como patrocinadores o proveedores de internet), siempre que cuentes con autorización previa.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para:

• Gestionar el registro y la cuenta del usuario. Los datos personales se recogen con el fin de permitir el uso completo de las funcionalidades de LOOPI CLUB, como el acceso a beneficios, uso de cupones, participación en rankings, visualización de tiendas asociadas y comunicación personalizada. No tratamos los datos con fines distintos a los comunicados. Todos los datos recopilados son compatibles con los servicios ofrecidos. Por ejemplo, el nombre y ubicación se utilizan para mostrar las ofertas del país donde se encuentra el usuario; el correo electrónico se utiliza para comunicaciones y recuperación de contraseña.

• Ejecutar la mecánica de premios, rankings y programas de fidelización. Operamos billeteras digitales de custodia para almacenar activos del usuario. Solo recopilamos los datos necesarios para la prestación del servicio. No exigimos información innecesaria y el usuario puede optar por proporcionar únicamente lo básico para el uso de la plataforma.

• Garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir fraudes. Mantenemos registros de cumplimiento, realizamos auditorías y capacitaciones internas, y contamos con asesoría legal para cumplir con las obligaciones legales. LOOPI CLUB es transparente con el uso de datos y comunica claramente con quién se pueden compartir (como socios de beneficios) y qué medidas de protección se aplican. Esta política se revisa y publica periódicamente.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias. Adoptamos medidas técnicas y administrativas como cifrado, autenticación segura y control interno de acceso. Prevemos accesos no autorizados y fugas de información mediante prácticas como pruebas de seguridad, formación del equipo y acompañamiento legal conforme a la LGPD.

• Mejorar la experiencia del usuario con datos analíticos y de comportamiento. Los datos nunca se utilizan con fines discriminatorios. Su uso es exclusivamente funcional y promocional dentro de la plataforma.

3. Compartición de Información

Podemos compartir tus datos con:

• Socios comerciales para entrega de premios o validación de identidad

• Proveedores de servicios tecnológicos, como hosting, analítica y pagos

• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley

Nunca venderemos tu información personal.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, personalizar tu experiencia y realizar análisis estadísticos.

5. Almacenamiento y Seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros, con acceso restringido y controlado. Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, destrucción o pérdida. Ejemplos: cifrado, firewall, control de acceso, autenticación segura.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal

• Corregir datos incorrectos o desactualizados

• Solicitar la eliminación de tus datos (excepto cuando exista obligación legal de conservación). Podemos solicitar información técnica, como tu dirección IP, para verificación y seguridad.

• Revocar consentimientos

Las solicitudes deben enviarse al correo: contato@loopiclub.com

7. Retención de Datos

7.1 Fundamentos Legales

Tratamos tus datos con base en los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento (Art. 7, I);

• Ejecución de contrato (Art. 7, V);

• Obligación legal (Art. 7, II);

• Interés legítimo (Art. 7, IX)

7.2 Plazo de Conservación

Los datos se almacenarán únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos, como:

• Gestión de cuenta de usuario

• Asignación de puntos, premios y posiciones en rankings

• Prestación de servicios y funcionalidades de la app

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Protección de derechos de la empresa y del usuario

Si el usuario permanece inactivo durante 12 meses consecutivos, sus datos podrán ser eliminados o anonimizados, salvo obligación legal que justifique su conservación.

7.3 Tipos de Datos y Plazos de Retención