Última actualización: 15/10/2025
1.1 Al registrarse en la aplicación LoopiClub, usted acepta automáticamente los términos y condiciones de este reglamento. Nuestro objetivo es garantizar que tenga una experiencia segura y satisfactoria al utilizar la aplicación.
Si alguno de los términos no cumple con sus expectativas, le recomendamos que se comunique con nosotros a través del correo electrónico contato@loopiclub.com o del teléfono (61) 98870-785 antes de utilizar nuestros servicios.
2.1 LoopiClub es un producto desarrollado por LOOPI CLUB, una empresa con sede en Brasília, CNPJ 51.008.838/0001-62.
LOOPICLUB se especializa en el desarrollo de aplicaciones personalizadas con funcionalidades innovadoras para mejorar la experiencia del usuario a través de la gamificación.
2.2 LoopiClub es una aplicación de recompensas digitales en la que el usuario puede acumular puntos, llamados Loopis, y canjearlos por premios exclusivos.
La plataforma fue creada para ofrecer experiencias únicas, como entradas para eventos, encuentros con ídolos, artículos coleccionables autografiados, entre otros, según disponibilidad.
2.3 El simple acceso o uso de la aplicación LoopiClub no concede al usuario ningún derecho sobre marcas, logotipos, imágenes, contenidos visuales, textos, códigos fuente, funcionalidades u otros activos intelectuales pertenecientes a Loopi Club.
Todos estos elementos están protegidos por la Ley N.º 9.279/96 (Ley de Propiedad Industrial) y la Ley N.º 9.610/98 (Ley de Derechos de Autor), así como por tratados internacionales de los cuales Brasil es signatario.
2.4 Las experiencias son válidas para usuarios activos en la aplicación LoopiClub que participen acumulando puntos Loopis dentro de la propia aplicación.
2.4.1 Los participantes deberán ser mayores de 18 (dieciocho) años, poseer un documento de identificación válido, residir y estar domiciliados en Brasil o en otros países donde la aplicación LoopiClub esté oficialmente disponible, y cumplir con los requisitos descritos en el presente Reglamento.
2.4.2 Los participantes, durante el período de duración de la acción, promoción o evento de interés, en caso de no tener cuenta en la aplicación LoopiClub, deberán descargar la aplicación en la Play Store o App Store.
2.5 En la pantalla de registro, el usuario deberá crear un login y una contraseña que le permitirán acceder a la aplicación.
2.6 El registro implica el conocimiento total y la aceptación del reglamento de LoopiClub.
3.1 Usted puede acumular puntos Loopi de diversas maneras dentro de la aplicación LoopiClub. Las principales formas de ganar puntos incluyen:
3.1.1 Jugando Juegos en la Aplicación: Participe en juegos interactivos y desafíos dentro de la aplicación LoopiClub, que recompensan con Loopis por cada nivel o tarea completada.
3.1.2 Respondiendo Cuestionarios (Quizzes): Responda cuestionarios y encuestas dentro de la aplicación, donde cada respuesta correcta otorga puntos Loopi.
3.1.3 Compromiso Regular: Actividades diarias, como iniciar sesión de forma continua o participar en eventos especiales dentro de la aplicación, también pueden generar puntos adicionales. Otras formas de acumular puntos Loopi serán creadas y comunicadas al usuario dentro de la aplicación.
3.1.4 Compartiendo en Redes Sociales – #DesafioLoopi: Comparta momentos jugando e interactuando en la aplicación. Etiquete @loopiclub en Instagram y utilice el hashtag #DesafioLoopi. Después, comuníquese con el soporte dentro de la aplicación para canjear sus puntos. Cada participación vale 150 puntos Loopi, siendo obligatorio mantener la publicación durante todo el período del story, es decir, 24 horas.
3.1.5 #ExperienciaLoopi: Si el usuario obtiene un lugar en el ranking de Loopi y comparte la experiencia en Instagram, etiquetando la cuenta oficial @loopiclub y utilizando el hashtag #ExperienciaLoopi, después deberá contactar al equipo de soporte dentro de la aplicación para registrar los puntos. Al usar este hashtag, el usuario o looper gana 400 puntos Loopi.
LoopiClub se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los valores de puntos asignados a cada actividad realizada dentro de la plataforma, así como los criterios y métodos utilizados en el sistema de puntuación.
3.2 Haga clic “aquí” para ver la tabla de puntuaciones y sus respectivas divisiones.
3.3 Reglas de Puntuación y Uso de Dispositivos
3.4 Un usuario o looper solo puede utilizar un único dispositivo para jugar y acumular Loopis. En caso de detectarse que una misma cuenta se está utilizando en diferentes dispositivos (como celulares, tabletas o similares) con el propósito de acumular Loopis simultáneamente o de manera alternada y continua, el usuario podrá ver sus puntos reducidos a cero y será eliminado automáticamente de cualquier Ranking en el que esté participando.
3.5 Está terminantemente prohibido el uso de aplicaciones, herramientas o cualquier otro medio para falsificar la ubicación geográfica, incluyendo, pero no limitado a VPNs, GPS falsos, GPS Spoofers o cualquier otro método que simule acceso desde un lugar diferente al real.
El uso de estas prácticas será considerado una infracción gravísima y resultará en la eliminación inmediata de la cuenta, sin previo aviso y sin derecho a apelación.
3.5.1 Además, si se identifica que un determinado dispositivo fue utilizado para este tipo de infracción, todas las cuentas que accedieron a la aplicación desde dicho dispositivo estarán sujetas al mismo castigo, independientemente del usuario conectado.
3.6 El sistema de seguridad de LoopiClub monitorea continuamente estas actividades y, como medida preventiva, cualquier cuenta que presente un comportamiento sospechoso podrá ser bloqueada automáticamente para verificación, en cualquier momento y sin previo aviso.
Este bloqueo es temporal y no tiene un plazo fijo de duración, pudiendo extenderse según la complejidad del análisis. En caso de confirmarse una infracción, el bloqueo podrá mantenerse por tiempo indefinido y, en situaciones de reincidencia o conductas más graves, resultar en la eliminación permanente de la cuenta.
3.6.1 Esta medida tiene como objetivo garantizar la transparencia y la justicia en la acumulación de puntos, preservando la integridad de la competencia entre todos los usuarios o loopers.
3.7 Juegos Disponibles para Acumular Loopis
3.7.1 Palpitão: El Palpitão es una competencia donde los usuarios hacen predicciones sobre los resultados del Brasileirão 25.
Cada predicción correcta vale 200 Loopis. Las predicciones deben realizarse hasta 30 minutos antes del inicio de la jornada.
El usuario puede predecir los siguientes resultados:
Empate: En el fútbol, un empate es el resultado de un partido en el que ambos equipos terminan con el mismo número de goles. Por ejemplo: 1-1, 2-2 o 0-0.
Victoria: La victoria ocurre cuando un equipo termina el partido con más goles que el adversario. Por ejemplo: 2-1, 3-0 o 1-0.
3.7.2 Quizzes Interactivos: Respondiendo cuestionarios temáticos, los usuarios acumulan puntos.
Cada respuesta correcta vale 15 puntos, y si el cuestionario se responde el día de su lanzamiento, los puntos se duplican a 30 puntos.
La participación ya garantiza 30 puntos, y completar el cuestionario genera 30 puntos adicionales, si se realiza el mismo día del lanzamiento.
Si el usuario participa en un día diferente al lanzamiento, ganará 15 puntos por participar y 15 puntos por completar el cuestionario.
3.7.3 Loopi Games: Los Loopi Games son juegos exclusivos disponibles dentro de la aplicación LoopiClub, que ofrecen diferentes dinámicas y posibilidades de puntuación.
La cantidad de puntos varía según el rendimiento del participante en cada juego, pudiendo involucrar criterios como número de aciertos, tiempo de respuesta, combinaciones de movimientos o niveles alcanzados.
Los juegos fueron desarrollados para proporcionar entretenimiento mientras permiten acumular puntos Loopi, fomentando el compromiso del usuario con la plataforma.
Cuanto mejor sea el desempeño en los desafíos propuestos, mayor será la cantidad de puntos acumulados, incentivando la participación continua y la búsqueda de mejores posiciones en el ranking.
Los Loopi Games son:
Loopi Run
Loopi Bird
Loopi Juggle
Loopi Penalty
Loopi Kicks
Loopi Hoops
Loopi Air Hockey
Loopi 2048
3.8 Dentro de la aplicación existen dos tipos distintos de puntuación:
Puntos Loopi: Son puntos obtenidos mediante interacciones gamificadas y gratuitas, como la participación en juegos, cuestionarios, predicciones y rankings.
Puntos Loopi+: Son puntos adquiridos por empresas mediante contrato con LoopiClub y otorgados a sus clientes finales, o puntos obtenidos por usuarios mediante compra o campañas específicas.
Estos se consideran puntos pagos y pueden ofrecer ventajas exclusivas, como acceso a rankings especiales o condiciones diferenciadas de participación en rankings y actividades dentro de la aplicación.
4.1 LoopiStore: LoopiClub cuenta con una tienda virtual (Loopi Store), donde los usuarios —denominados loopers— pueden acumular puntos y canjearlos por artículos autografiados, experiencias con ídolos, camisetas oficiales de equipos, obsequios y otros.
Estos artículos estarán disponibles según la existencia en inventario y podrán adquirirse mediante Loopis, pudiendo existir un valor complementario en dinero o compra exclusiva con Loopi+.
4.2 Rankings
4.2.1 El usuario de LoopiClub puede optar por participar en los Rankings disponibles dentro de la aplicación.
4.2.2 El usuario que acumule la mayor cantidad de Loopis en el período previamente establecido en la descripción del Ranking ganará el premio correspondiente a la competencia.
4.2.3 Importante: El usuario podrá ingresar o salir de cualquier Ranking disponible en la aplicación LoopiClub; sin embargo, los puntos obtenidos durante el período serán transferidos a la Wallet.
Al optar por participar en un Ranking, el usuario inicia su participación siempre con 0 puntos.
4.2.4 En caso de empate en cualquiera de los rankings, será considerado ganador aquel que haya alcanzado la puntuación empatada en último lugar.
Si el empate persiste, se considerará ganador el usuario que haya realizado primero su registro en la aplicación.
4.2.5 Algunos Rankings y/o funcionalidades adicionales vinculadas a ellos podrán ofrecerse mediante pago, conforme lo indicado en la descripción específica de cada Ranking.
La participación en estas modalidades será siempre opcional, y todas las condiciones, valores y beneficios serán informados previamente de manera clara y accesible al usuario, respetando el derecho a la información previsto en el Código de Defensa del Consumidor.
4.2.5.1 Los valores cobrados se refieren al acceso a la experiencia competitiva y a la oportunidad de premiación, no constituyendo garantía de ganancia.
El usuario declara tener conocimiento de que el pago no asegura posición alguna en los Rankings, ya que la clasificación dependerá siempre del desempeño individual y del cumplimiento de las reglas de la competencia.
4.2.5.2 En caso de error técnico en la aplicación que perjudique directamente la participación del usuario en un Ranking que implique cualquier tipo de compra o pago, LoopiClub se compromete a analizar el caso individualmente, pudiendo realizar un reembolso proporcional o compensación en puntos Loopi, a criterio de la empresa, siempre que exista comprobación del perjuicio y que la solicitud se realice dentro del plazo máximo de 7 (siete) días naturales tras la finalización de la competencia.
4.3 Mecánica de Premios y Compras:
La mecánica de premios en LoopiClub está diseñada para ser justa y transparente, garantizando que el usuario o looper que más se involucre y acumule puntos durante el período establecido en la descripción del Ranking sea recompensado.
A continuación, se detalla el proceso de conteo y determinación de puntos dentro de un Ranking:
4.3.1 Conteo y Definición del Ganador:
El ganador es el usuario o looper que acumule la mayor cantidad de puntos Loopi durante el período establecido.
Se realizan análisis internos al final de cada Ranking para verificar la integridad de la conducta de los usuarios durante el ciclo.
Si se constata cualquier irregularidad o mala conducta, la cuenta del usuario será bloqueada o eliminada del aplicativo LoopiClub sin previo aviso.
4.3.2 Intervalo para Nuevas Premiaciones:
Al ser beneficiado con una premiación, ya sea por medio de rankings, sorteos u otras modalidades, el usuario quedará temporalmente inelegible para recibir nuevos premios, conforme el tipo y la relevancia del premio obtenido.
Esta regla se aplica al CPF del usuario, incluso si existen múltiples cuentas o perfiles asociados a dicho documento, ya que la identificación y control de elegibilidad se realizan exclusivamente por CPF, con el fin de evitar concesiones acumulativas o duplicadas de beneficios.
4.3.3 Plazos de Premiación:
Entradas para partidos de fútbol: intervalo de 15 a 30 días, aplicando 30 días para partidos de alta demanda (clásicos, finales o eventos muy solicitados) y 15 días para partidos de menor demanda.
Entradas para conciertos o eventos: intervalo de 30 a 45 días, según la relevancia y demanda del evento, aplicándose el plazo máximo (45 días) para espectáculos de gran escala, festivales o artistas populares.
Artículos coleccionables: intervalo de 60 a 120 días, proporcional al grado de rareza, exclusividad y valor del artículo. Los artículos de alto valor o extremadamente limitados aplican el plazo máximo.
4.3.4 Estos plazos son definidos y aplicados cuidadosamente por el equipo de LoopiClub, priorizando la equidad en la distribución de los premios y el buen funcionamiento de la comunidad.
Si un usuario se clasifica para una nueva premiación durante el período de espera, su participación podrá ser desconsiderada, transfiriéndose el premio automáticamente al siguiente clasificado.
Además, si por razones técnicas el bloqueo automático no ocurre al momento de la inscripción o participación, la regla continuará vigente al momento de la validación para la entrega del premio.
En tales casos, el usuario será descalificado del ranking o de la premiación, y el premio no será otorgado.
4.3.5 Aviso Importante:
Los usuarios temporalmente bloqueados debido al intervalo de premiación serán debidamente notificados dentro de la aplicación, mediante un mensaje emergente (pop-up) al intentar acceder o participar en rankings o actividades con premios.
El mensaje contendrá información clara sobre el motivo del bloqueo y la fecha en la que el usuario volverá a ser elegible.
4.3.6 Disponibilidad de Premios:
Si el usuario opta por entradas para eventos, las fechas, horarios y lugares dependen exclusivamente de la organizadora del evento y del estadio correspondiente.
Por lo tanto, es responsabilidad del usuario consultar los medios oficiales de comunicación de los estadios para verificar qué eventos (como partidos o conciertos) se realizarán en los recintos listados por Loopi, y confirmar directamente con el equipo de LoopiClub al correo contato@loopiclub.com si el evento elegido estará disponible en el período deseado, conforme las condiciones de este reglamento.
4.3.7 Dado que la premiación consiste en entradas para eventos organizados por un tercero, LoopiClub/Pagglo no tiene control sobre la promotora ni será responsable por cambios de fecha, lugar o cancelación del evento que afecten la entrega o disfrute del premio prometido, no generando derecho a indemnización para el beneficiario ni su acompañante.
4.3.8 La disponibilidad de los eventos depende de las organizadoras, estadios y del tipo de evento elegido por el usuario, pudiendo variar según las condiciones propias del mismo.
Las fechas y lugares están sujetos a cambios sin previo aviso.
4.3.8.1 LoopiClub no garantiza al participante el acceso a palcos o zonas específicas del evento.
El lugar asignado al participante será aquel expresamente indicado en la entrada ganada, siendo este el único documento válido para la comprobación de acceso.
4.3.9 Cláusula de Prohibición de Venta y/o Transferencia de Entradas Premiados:
Está expresamente prohibida la comercialización, venta o cualquier forma de transferencia de las entradas otorgadas como premio por la aplicación LoopiClub.
Las entradas están destinadas exclusivamente al uso personal del usuario premiado y no pueden ser cedidas, revendidas ni utilizadas con fines lucrativos.
Si se detecta intento o venta efectiva de entradas premiadas, el usuario será baneado permanentemente de la aplicación LoopiClub, perdiendo todos los beneficios y derechos asociados a su cuenta.
Esta medida busca garantizar la transparencia, equidad y buen uso de la plataforma.
4.3.9.1 El equipo de LoopiClub se reserva el derecho de monitorear e investigar cualquier comportamiento que viole esta cláusula, pudiendo adoptar medidas adicionales cuando sea necesario.
4.3.10 Al ser declarado ganador en un ranking, la puntuación acumulada por el usuario será reiniciada automáticamente.
Esta medida garantiza igualdad de oportunidades entre todos los participantes, fomentando la competitividad saludable y el uso continuo de la plataforma.
4.3.11 Las disposiciones de las cláusulas 4.3.2, 4.3.3 y 4.3.4 no se aplican a premiaciones vinculadas a alianzas empresariales específicas, tales como las establecidas con operadoras de telecomunicaciones (por ejemplo, ONitel, según lo dispuesto en la Sección 19 de este documento) u otras empresas que utilicen LoopiClub como Servicio de Valor Agregado (SVA).
En tales casos, las reglas de participación, elegibilidad y premiación serán definidas en instrumentos propios firmados entre las partes involucradas.
Si no existieran disposiciones específicas, prevalecerán las normas establecidas en estos Términos de Uso.
5.1 Envío de los Premios:
Los premios físicos, como camisetas, artículos autografiados, botellas y otros, serán enviados en un plazo de hasta 30 días hábiles después de la confirmación de la solicitud, a través del servicio postal (Correios), junto con el código de seguimiento correspondiente.
LoopiClub/Pagglo no se responsabiliza por la pérdida o extravío del premio después de haber sido despachado por los Correios.
Corresponde al destinatario acompañar el envío utilizando el código de rastreo e informar al equipo de Loopi mediante el correo electrónico contato@loopiclub.com si el premio fue recibido correctamente.
5.2 Solicitamos que cualquier problema o discrepancia sea comunicada al equipo de Loopi en el momento de la recepción.
No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo de entrega informado por los Correios, por lo que el seguimiento constante del envío es esencial.
5.3 Divulgación del Ganador:
Todos los ganadores de los Rankings LoopiClub serán destacados en la plataforma y en las redes sociales oficiales de LoopiClub (Instagram @loopiclub).
Además, su imagen (y la de su acompañante, en caso de haber elegido un premio de entrada) podrá ser utilizada en las redes sociales de LoopiClub, quedando autorizada dicha utilización mediante la aceptación de estos Términos de Uso.
5.4 Contacto para el Reclamo del Premio:
LoopiClub realizará hasta tres (3) intentos de contacto con el ganador para solicitar la documentación requerida por el ranking.
En caso de que el ganador no responda a ninguno de los intentos, será su exclusiva responsabilidad presentar los documentos dentro del plazo máximo de 180 (ciento ochenta) días contados desde la fecha de la premiación.
Transcurrido dicho plazo, el ganador perderá el derecho al premio.
5.5 En el caso de premios físicos, el ganador dispondrá de un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles, contados a partir del primer contacto efectivo realizado por LoopiClub, para presentar y entregar la documentación solicitada.
5.5.1 En el caso de entradas, el ganador deberá considerar un tiempo hábil suficiente que permita a la promotora emitir los boletos correspondientes.
5.5.2 El ingreso del acompañante solo será permitido en presencia del ganador del ranking.
5.5.3 Si el ganador no utiliza las entradas en el tiempo estipulado, estas se considerarán perdidas.
Además, si el usuario gana un ranking y no utiliza el premio, la promotora no se responsabiliza por reembolso, compensación ni por la entrega de premios de consolación.
5.5.4 Si el usuario se niega a presentar los documentos solicitados o los proporciona de forma incorrecta, será automáticamente descalificado.
5.5.5 Los participantes premiados deberán, al momento de recibir los premios, presentar un documento de identificación personal y firmar el recibo de entrega correspondiente.
Dicho recibo, una vez en poder de LoopiClub, constituirá prueba de entrega, y será mantenido bajo custodia por LoopiClub durante 5 (cinco) años después de la finalización de la promoción.
5.5.6 De acuerdo con el artículo 54 de la Ley 9.784/99, que regula el Proceso Administrativo en el ámbito de la Administración Pública Federal, la promotora tiene la obligación legal de mantener, a disposición del órgano fiscalizador, por un período de 5 (cinco) años contados desde la conclusión de la promoción, todos los documentos relativos a la misma, incluyendo los registros realizados por los participantes.
Por lo tanto, no será posible que el titular de los datos solicite la eliminación de sus datos personales recolectados durante la promoción antes de dicho plazo.
5.7 Para los usuarios residentes en Brasilia y región, los premios físicos deberán retirarse presencialmente, mediante cita previa con el equipo de LoopiClub.
El lugar de retiro será informado al momento del contacto con el ganador.
El plazo para retirar el premio es de hasta 30 días hábiles después del contacto con el ganador, y dicho plazo comienza a contarse a partir del momento en que el ganador envía la documentación al equipo de LoopiClub.
5.8 Débito de Puntos / Loopis:
Al ganar un Ranking, el usuario tendrá su puntuación correspondiente a dicho ranking reiniciada a cero.
Al optar por participar en un Ranking, el usuario acepta previamente esta cláusula y, aunque decida no retirar el premio, entiende que los puntos serán descontados de su cuenta en caso de resultar ganador.
5.9 En el caso de compras realizadas dentro de la aplicación LoopiClub, la empresa dispondrá de un plazo de hasta 30 (treinta) días naturales para efectuar el envío del artículo adquirido, contados a partir de la confirmación de la solicitud.
5.9.1 LoopiClub no se responsabiliza por retrasos o fallos en la entrega causados por casos fortuitos o de fuerza mayor, tales como huelgas, desastres naturales, fallos logísticos de las transportadoras u otros eventos fuera de su control que puedan afectar el proceso de entrega.
5.9.2 Una vez realizado el envío, se proporcionará al cliente un código de seguimiento para el monitoreo de la entrega a través de la empresa transportadora responsable.
6.1 Diferencia entre Puntuación en el Ranking Loopi, Wallet y Puntos Loopi+:
Existe una diferencia importante entre los puntos acumulados en la Wallet, los puntos utilizados en los Rankings Loopi y los puntos Loopi+, que son puntos pagos.
6.2 En los Rankings Loopi, el usuario (looper) compite con otros usuarios durante un período determinado, acumulando puntos solo dentro de ese ranking específico.
Al finalizar el período, el participante con la mayor puntuación será premiado con el premio previamente definido y su puntuación será reiniciada a cero.
Los puntos utilizados para fines de competencia se limitan al desempeño dentro de dicho ranking y no se transfieren a la Wallet.
6.3 La Wallet representa el saldo general de puntos Loopi que el usuario ha acumulado a lo largo del tiempo, incluyendo los puntos obtenidos en juegos, quizzes, predicciones y promociones.
En caso de que el usuario participe en rankings y no resulte ganador, los puntos obtenidos durante la participación permanecerán válidos y se almacenarán en la Wallet.
Estos puntos pueden canjearse por productos, servicios o experiencias en la LoopiStore, o por entradas disponibles en la aplicación, según disponibilidad.
6.4 Por su parte, los puntos Loopi+ son puntos adquiridos mediante acciones pagadas o concedidos por empresas asociadas, como operadoras de telecomunicaciones o compañías que utilizan LoopiClub como Servicio de Valor Agregado (SVA).
Estos puntos también se almacenan en la Wallet y pueden utilizarse para acceder a beneficios exclusivos, participar en rankings especiales (cuando estén disponibles) o realizar canjes por premios en la Loopi Store, conforme a las reglas de cada campaña o asociación.
6.5 Validez de los Puntos:
Los puntos acumulados en la Wallet tienen una validez de 30 días a partir de la fecha de adquisición.
Si los puntos no se utilizan dentro de ese período, se anularán automáticamente.
Para los puntos Loopi+ provenientes de asociaciones empresariales, pagos o contratos con proveedores de internet, los plazos de validez son los siguientes:
| PLAN | CARACTERÍSTICA | LOS PUNTOS EXPIRAN EN: |
|---|---|---|
| B2B EMPRESAS | Empresas que invierten hasta 10 mil por mes en puntos Loopi+ | 60 días |
| B2B PLAN MENSUAL | Empresas con pago mensual mínimo de 10 mil | 120 días |
| B2B PROVEEDORES ISP | Empresas proveedoras de internet con paquete Loopi SVA contratado | 120 días |
| B2B WHITELABEL | Empresas de apuestas, redes de gimnasios, aseguradoras, planes de salud, bancos y financieras que pagan 250 mil mensuales + R$0,25 por suscriptor | 120 días |
| B2B WHITELABEL ASOCIACIONES | Asociaciones, federaciones y sindicatos que pagan hasta 50 mil mensuales | 120 días |
| B2C FREE | Usuario de la aplicación sin vínculo con clientes B2B | 60 días |
| B2C CLUB LOOPI | Usuario con plan de suscripción de R$9,90 al mes | 120 días |
| B2C CLUB SVA | Usuario vinculado a un cliente B2B proveedor ISP con plan SVA activo | 120 días |
| B2C SVA FREE | Usuario vinculado a un cliente B2B proveedor ISP sin plan SVA activo | 60 días |
6.6 Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar y mantenerse informado sobre el plan, paquete o modalidad de servicio al que esté vinculado, especialmente en los casos en que el acceso a LoopiClub se realice a través de alianzas con operadoras, empresas o instituciones.
6.7 En ausencia de disposiciones específicas previstas en contrato, campaña o asociación, se aplicarán en su totalidad las reglas generales de LoopiClub descritas en el presente reglamento, incluyendo, entre otras, las relativas a rankings, premiaciones, validez de puntos, participación en acciones y demás modalidades previstas.
6.8 Los puntos Loopi+ tienen un plazo de validez determinado y deben utilizarse dentro del período establecido por la plataforma.
Tras la expiración del plazo, los puntos vencerán automáticamente, sin posibilidad de reactivación.
LoopiClub no se responsabiliza por pérdidas derivadas de la no utilización de los puntos dentro del plazo establecido, y no se adeudará en ningún caso reembolso, indemnización o compensación alguna al usuario.
7.1 En el programa de indicación, los usuarios pueden recomendar nuestra plataforma a nuevos usuarios utilizando correos electrónicos válidos y existentes.
7.1.2 Los puntos correspondientes a las indicaciones serán acreditados en la cuenta del usuario que realizó la invitación dentro de un plazo de hasta 24 horas después del registro efectivo del nuevo usuario, lo que implica no solo el registro sino también el primer inicio de sesión en la aplicación.
7.1.3 Indicaciones fraudulentas o sospechosas:
Las indicaciones realizadas con correos electrónicos fraudulentos, inexistentes o considerados sospechosos serán analizadas detalladamente.
Durante esta revisión, los puntos previamente acreditados podrán ser suspendidos o eliminados, sin previo aviso.
7.1.4 Medidas contra irregularidades:
Si se confirma cualquier tipo de irregularidad:
Eliminación de puntos: Todos los puntos obtenidos por indicaciones realizadas durante el período analizado serán eliminados, independientemente de cuáles hayan sido consideradas fraudulentas.
Exclusión del programa: El usuario responsable de las irregularidades podrá ser excluido del programa de indicación, sin previo aviso.
7.1.5 Nuestro compromiso es garantizar la transparencia y la integridad del programa, asegurando que los beneficios se distribuyan de manera justa entre todos los participantes.
8.1 Menores de edad:
Los menores de edad podrán participar siempre que estén acompañados por un responsable legal.
8.2 Responsabilidad del ganador:
LoopiClub no se responsabiliza por ningún accidente o daño eventual relacionado con el día del evento elegido por el ganador.
8.3 Consentimiento para uso de imagen y voz:
Al participar en LoopiClub y al ganar cualquier premio, usted acepta que su imagen y voz podrán ser utilizadas para la divulgación de las experiencias Loopi en las redes sociales, sin compensación adicional alguna.
9.1 Para acceder a ciertas funcionalidades de LoopiClub, será necesario crear una cuenta.
Por favor, proporcione información verdadera y completa.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
9.2 En ningún caso Pagglo/LoopiClub será responsable por daños, pérdidas, fallas o siniestros que puedan ocurrir durante la navegación o uso de la aplicación.
Esto incluye, entre otros, ataques de virus, malware, spyware, fallos del dispositivo del usuario, problemas de conexión a internet, invasiones o accesos no autorizados de terceros, así como interrupciones o indisponibilidades temporales de la aplicación por razones técnicas o de fuerza mayor.
Es responsabilidad exclusiva del usuario garantizar la seguridad de su dispositivo, mantener los sistemas de protección actualizados y utilizar redes seguras al acceder a la aplicación.
9.3 En casos de investigación legal o mediante requerimiento de autoridades competentes, LoopiClub podrá proporcionar información y datos de los usuarios conforme a la legislación vigente.
El intercambio de esta información se realizará únicamente cuando sea formalmente solicitado por organismos legales o judiciales, respetando los límites de la ley y los principios de protección de datos personales.
10.1 La aplicación LoopiClub no es una aplicación de apuestas.
Nuestro objetivo es entretener y recompensar a nuestros usuarios (loopers) por sus conocimientos sobre fútbol, temas diversos y habilidades en juegos.
10.2 Al acceder a la aplicación, el usuario acepta utilizar LoopiClub únicamente para los fines establecidos en este reglamento.
Cualquier uso indebido o no autorizado podrá resultar en la suspensión o cierre de su cuenta.
11.1 LoopiClub no se responsabiliza por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que puedan derivarse del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios, incluyendo la participación en eventos o el disfrute de los premios ofrecidos.
12.1 LoopiClub se reserva el derecho de modificar este Reglamento en cualquier momento, siempre con el objetivo de mejorar la experiencia de los usuarios (loopers) y garantizar el buen funcionamiento de la plataforma.
Las modificaciones serán publicadas en la aplicación y entrarán en vigor inmediatamente, sin necesidad de previo aviso.
Recomendamos revisar periódicamente el reglamento para estar al tanto de posibles cambios.
El uso continuo de los servicios después de la publicación de las modificaciones constituye aceptación plena de las nuevas condiciones, sin perjuicio para la empresa.
12.1.1 De igual forma, LoopiClub podrá ajustar en cualquier momento la manera en que se otorgan los puntos en la plataforma, ya sea por referencias, participación en juegos, quizzes, dinámicas u otras interacciones.
Estas modificaciones también serán publicadas en la aplicación y entrarán en vigor inmediatamente, conforme a las mismas reglas antes mencionadas.
Por ello, es importante que el usuario lea los Términos de Uso con frecuencia para aprovechar al máximo todo lo que LoopiClub tiene para ofrecer.
13.1 LoopiClub se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita, incluyendo garantías de adecuación a un propósito específico o de no violación de derechos.
LoopiClub no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
14.1 El usuario o looper acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Loopi, sus directores, empleados y agentes, ante:
(i) el uso indebido de LoopiClub;
(ii) la violación de cualquier disposición de este Reglamento; o
(iii) la violación de derechos de propiedad intelectual de terceros, en la exacta extensión del daño comprobado, incluyendo costos judiciales y honorarios legales.
15.1 LoopiClub no será responsable por fallos o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones bajo este Reglamento si dichos fallos o retrasos se deben a causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, actos de Dios, guerra, ataques terroristas, embargos, huelgas, desastres naturales o fallas en los servicios de internet.
16.1 Sus datos son tratados con responsabilidad y conforme a la legislación vigente.
La información personal solo será recopilada, almacenada y utilizada con su consentimiento, el cual se otorga automáticamente al aceptar los Términos de Uso de la aplicación.
Para los fines previamente informados, ninguna información será divulgada o compartida sin autorización, salvo por obligación legal.
16.2 Para acceder a la versión completa de nuestra Política de Privacidad, haga clic aquí.
17.1 Titularidad y licencia
17.1.1 Todo el contenido publicado, enviado o compartido por el usuario en LoopiClub —incluyendo publicaciones en el feed, stories, mensajes privados (chat) y cualquier otro medio de comunicación dentro de la plataforma— permanece bajo su propiedad intelectual.
17.1.2 Al publicar o enviar contenido, el usuario concede a LoopiClub una licencia mundial, gratuita, no exclusiva, transferible y sublicenciable para exhibir, distribuir, almacenar, reproducir, adaptar o procesar dicho contenido exclusivamente con fines de funcionamiento, seguridad, moderación o promoción de la plataforma.
17.1.3 En el caso de mensajes privados, LoopiClub no los utiliza con fines de marketing, pero podrá acceder o almacenarlos temporalmente para fines de investigación, cumplimiento legal, prevención de fraude o moderación en caso de denuncia.
17.2 Restricciones de contenido
17.2.1 Está prohibida la publicación, envío o compartición —ya sea en el feed, stories o chat— de:
a) contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas o derechos de imagen;
b) desnudos, pornografía o material sexual prohibido por la ley;
c) violencia extrema o contenido gráfico perturbador;
d) contenido manipulado digitalmente (deepfakes) sin aviso claro o sin consentimiento de las partes involucradas;
e) información falsa o engañosa con potencial de causar daño;
f) discurso de odio, racismo, sexismo, homofobia o cualquier otra forma de discriminación;
g) promoción de delitos, uso de drogas ilícitas o actividades peligrosas;
h) spam, fraudes, phishing, esquemas engañosos o mensajes de acoso.
Párrafo único:
El incumplimiento de esta cláusula podrá resultar en la suspensión inmediata y definitiva de la cuenta, sin aviso previo, así como en la notificación a las autoridades competentes cuando la conducta constituya indicio de infracción legal.
17.3 Monetización y uso comercial
17.3.1 El uso del feed de LoopiClub para ventas, publicidad o patrocinios deberá ajustarse a las políticas comerciales internas de la plataforma.
17.3.2 El contenido patrocinado deberá estar claramente identificado.
17.3.3 El incumplimiento podrá conllevar la suspensión o eliminación de la cuenta y la pérdida de beneficios de monetización.
17.4 Derechos de autor
17.4.1 Cualquier persona podrá solicitar la eliminación de contenido que infrinja derechos de autor.
LoopiClub seguirá procedimientos inspirados en la Ley de Derechos de Autor de EE.UU. (DMCA) y en la Ley General de Protección de Datos (Ley Nº 13.709/2018) para el análisis de denuncias.
17.4.2 Los usuarios reincidentes en infracciones de derechos de autor podrán tener sus cuentas eliminadas permanentemente, sin previo aviso.
17.5 Moderación y sanciones
17.5.1 LoopiClub podrá remover, ocultar, restringir o bloquear contenidos en el feed, stories o chat que violen estos términos, sin notificación previa.
17.5.2 En casos graves, podrá haber suspensión inmediata o eliminación definitiva de la cuenta.
17.5.3 LoopiClub podrá comunicar a las autoridades competentes en caso de sospecha de delito.
17.5.4 El envío de mensajes abusivos, acosadores o fraudulentos mediante el chat podrá resultar en bloqueo inmediato del recurso o en la eliminación del usuario.
17.6 Preservación de pruebas
17.6.1 En conformidad con el Marco Civil de Internet (Ley Nº 12.965/2014), LoopiClub podrá mantener registros de acceso a las aplicaciones, bajo confidencialidad, durante el período determinado por ley o por orden judicial.
17.6.2 Los contenidos, registros de uso y mensajes podrán almacenarse por el tiempo estrictamente necesario para:
a) cumplir obligaciones legales y regulatorias;
b) atender solicitudes de autoridades competentes;
c) preservar pruebas en investigaciones administrativas, civiles o penales;
d) proteger derechos de LoopiClub o de terceros.
17.6.3 Tras el plazo necesario, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de retención adicional.
17.7 Limitación de responsabilidad
17.7.1 LoopiClub no se responsabiliza por interacciones realizadas fuera de la plataforma.
17.7.2 No se garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de la aplicación.
17.7.3 El uso de los servicios se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
18.1 Definición y Aplicación
Loopi ofrece entornos virtuales (Landing page) donde se ponen a disposición activos digitales no fungibles (NFTs) y Cards.
Estos activos pueden representar recompensas, personajes, experiencias, coleccionables u otros contenidos vinculados a las funcionalidades de la aplicación.
18.1.1 Cards y NFT
Card: Un “card” (o “cromo digital”) se refiere a una representación digital de un objeto coleccionable, como figuras, tarjetas o representaciones de contenido específico (deportes, arte o personajes de juegos).
Puede ser un archivo digital simple, sin conexión a la tecnología blockchain, y almacenarse en plataformas digitales.
NFT (Non-Fungible Token):
Un NFT es un tipo específico de activo digital registrado en una blockchain (generalmente Ethereum).
Cada NFT es único e irreemplazable, lo que garantiza su autenticidad y propiedad exclusiva.
Cuando un card digital se convierte en NFT, su propiedad queda registrada en la blockchain, haciéndolo verificable y transferible de manera segura.
18.2 Propiedad Intelectual, Derechos de Autor y Licencia de Uso
18.2.1 Contenido y Protección Legal
Todo el contenido relacionado con los NFTs y Cards, incluyendo arte, diseño, nombres, funcionalidades y tokens, está protegido por la Ley de Derechos de Autor (Ley N.º 9.610/1998) y demás legislaciones aplicables.
La titularidad de los derechos de autor pertenece a LoopiClub o a sus licenciatarios.
18.2.2 Licencia Concedida por el Usuario
Al crear, personalizar o interactuar con contenido de LoopiClub, el usuario concede a la empresa una licencia irrevocable, gratuita, no exclusiva y mundial para usar, reproducir, modificar, exhibir y distribuir dicho contenido con fines operativos y promocionales, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD, Ley N.º 13.709/2018).
18.3 Limitaciones de Uso, Comercialización e Interoperabilidad
Los NFTs y Cards obtenidos en LoopiClub están destinados exclusivamente al uso personal dentro del ecosistema de la aplicación.
La venta, reventa, transferencia o explotación comercial externa serán objeto de análisis futuro.
El uso en otras plataformas dependerá de homologación previa, sin garantizar compatibilidad universal.
LoopiClub no se responsabiliza por transacciones hasta que el proceso oficial sea implementado.
18.4 Términos Comerciales Internacionales
El Término de Uso General rige las políticas del sitio o plataforma, pero debido a operaciones en distintos países, cada página de checkout tendrá reglas específicas de negociación.
Esto se debe a que las leyes sobre comercialización de productos digitales como cards y NFTs pueden variar según el país.
Al realizar una compra, el usuario deberá aceptar los términos específicos del país correspondiente, que podrán incluir condiciones de venta, pago, derechos del consumidor y privacidad, conforme las leyes locales.
Estas reglas estarán disponibles en el checkout antes de finalizar la transacción, asegurando cumplimiento legal.
Esto permite que la plataforma cumpla con las exigencias legales y contractuales de cada región, garantizando que las operaciones de cards y NFTs se realicen de acuerdo con la legislación vigente en cada país.
18.5 Intercambio de Cards y NFTs Repetidos
Por cada card repetido presentado por el usuario, se otorgará 1 (un) paquete cerrado que contiene 1 (una) figurita, bajo las siguientes condiciones:
a) Se considera “repetida” toda copia adicional de un mismo card, no siendo elegible la única versión que posea el usuario;
b) El límite máximo de intercambios será establecido por colección y comunicado previamente;
c) Los paquetes recibidos son aleatorios y definitivos, pertenecientes a la misma colección;
d) Para validar el intercambio, el usuario deberá proporcionar:
i. Su correo electrónico o ID de cuenta en la aplicación;
ii. La lista o captura de pantalla de los cards repetidos, o autorizar la verificación directa en la aplicación;
e) La liberación de los paquetes ocurrirá solo después de validada la cantidad de cards repetidos.
18.6 Tecnología Blockchain, Transparencia y Riesgos Tecnológicos
18.6.1 Registro en Blockchain
Los NFTs pueden registrarse en redes blockchain públicas o privadas, garantizando su autenticidad e integridad.
El usuario es responsable de la custodia de sus claves privadas y billeteras digitales externas.
LoopiClub no se responsabiliza por pérdidas derivadas de fallos, extravío de credenciales o fluctuaciones del mercado.
Las transacciones realizadas en la red Ethereum, Polygon o Solana son públicas, permanentes e inmutables, y no pueden ser alteradas ni por Loopi ni por terceros.
Al adquirir un NFT, la dirección de la billetera utilizada quedará registrada y visible públicamente en la red correspondiente.
18.6.2 Plazo de Disponibilidad
Los NFTs tendrán una vigencia de 12 (doce) meses desde su emisión.
18.6.2.1 Notificación
Una vez transcurridos los 12 meses, el usuario tendrá 3 (tres) meses adicionales para descargar su activo digital (NFT) y será notificado para hacerlo.
18.6.2.2 Expiración
Si el usuario no realiza la descarga en dicho plazo, LoopiClub no asumirá ninguna responsabilidad ni otorgará compensación alguna por la pérdida.
18.7 Ausencia de Garantía de Valorización Económica y Riesgos Financieros
Los NFTs tienen finalidad recreativa, artística, coleccionable y promocional, sin garantía de valorización o rentabilidad.
La desvalorización no genera derecho a reembolso, conforme el artículo 31, párrafo único, del Código de Defensa del Consumidor (Ley N.º 8.078/1990).
18.8 Cumplimiento Legal, Uso Lícito y Prevención de Lavado de Dinero
Está prohibido el uso de NFTs para actividades ilícitas, ocultamiento de bienes o lavado de dinero, conforme la Ley N.º 9.613/1998.
LoopiClub podrá monitorear, bloquear o rastrear transacciones sospechosas.
18.9 Revocación, Cancelación y Suspensión de NFTs
18.9.1 LoopiClub podrá suspender, revocar o cancelar NFTs de cuentas que violen los términos, sin aviso previo ni reembolso.
18.9.2 Conforme el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor, el usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 7 (siete) días naturales contados desde la confirmación de la compra del NFT o Card, siempre que no haya sido utilizado o disfrutado ningún beneficio asociado al activo digital.
18.9.3 El usuario reconoce que los NFTs adquiridos en LoopiClub son activos digitales registrados en blockchain, con carácter definitivo e inmutable, no siendo técnicamente posible cancelar su registro ni eliminarlo de la red.
18.9.4 Para ejercer el derecho de desistimiento, el reembolso estará condicionado a:
a) la devolución del NFT o Card a la billetera oficial de LoopiClub mediante transferencia (cuando sea aplicable); o
b) la ejecución del procedimiento de “burn” (extinción) del token por parte de LoopiClub, según su reglamento interno.
18.9.5 El derecho de desistimiento no será admitido si el NFT o Card:
a) ya fue utilizado para canjear beneficios, experiencias o recompensas;
b) fue transferido o vendido a terceros;
c) pertenece a promociones o ediciones limitadas marcadas como no reembolsables.
18.9.6 Transcurrido el plazo legal de 7 días o ante cualquiera de las situaciones anteriores, la compra será irrevocable e irreversible, sin derecho a cancelación, reembolso o indemnización.
18.9.7 Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá contactar el soporte oficial de LoopiClub vía WhatsApp +55 (61) 9887-0785 o por correo electrónico contato@loopiclub.com, proporcionando:
a) nombre completo y CPF,
b) correo registrado,
c) fecha de compra,
d) declaración expresa de intención de cancelación.
18.10 Reglas para Subastas, Intercambios y Swaps de NFTs
LoopiClub podrá ofrecer funcionalidades internas de negociación (subastas y swaps).
Las reglas específicas incluirán plazos, valores, formas de pago y políticas de cancelación.
No existe responsabilidad sobre negociaciones externas.
18.11 Soporte y Atención Relacionada con NFTs
El soporte cubre dudas técnicas dentro del LoopiVerse, excluyendo el uso de billeteras externas.
El usuario deberá proporcionar información completa para recibir asistencia.
18.12 Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme la LGPD, garantizando derechos de acceso, corrección, eliminación y portabilidad.
18.13 Responsabilidad Limitada de LoopiClub
LoopiClub no se responsabiliza por pérdidas o daños a terceros, negociaciones externas o fraudes.
18.14 Interrupción o Descontinuación del Entorno Virtual (Landing Page)
LoopiClub podrá descontinuar el entorno virtual o la Landing Page con preaviso de 30 días, sin obligación de reembolso.
18.15 No Consideración como Valor Mobiliario
Los NFTs no constituyen valores mobiliarios ni activos regulados por la CVM (Ley N.º 6.385/1976).
18.16 Licencia Limitada de Uso y Propiedad Intelectual
La posesión de un NFT no confiere derechos de autor plenos ni autorización para usar marcas o logotipos sin permiso expreso.
18.17 Consentimiento, Actualizaciones y Revisiones
Al interactuar con NFTs o Cards, el usuario declara haber leído y aceptado todos los términos.
LoopiClub podrá revisar y actualizar esta sección, notificando a los usuarios.
– LoopiClub: Aplicación de recompensas digitales donde los usuarios (loopers) pueden acumular puntos (Loopis) mediante diversas actividades —como juegos y cuestionarios— y canjearlos por premios exclusivos.
– Loopis: Puntos digitales que los usuarios (loopers) acumulan al participar en actividades dentro de la aplicación LoopiClub.
Estos puntos se utilizan para competir en los Rankings y eventualmente ganar premios.
– Ranking o Rank: Clasificación ordenada según criterios predefinidos.
Se refiere a la posición que los usuarios (loopers) ocupan según la cantidad de puntos Loopi acumulados durante un período de competencia.
Cuantos más puntos se acumulen durante un Ranking Loopi, mejor será la posición del usuario.
En rankings con múltiples ganadores, se respetará el orden de clasificación.
– Wallet: Saldo total de Loopis acumulados por los usuarios (loopers), que pueden usarse para canjes en la Loopi Store, independientemente del desempeño en los rankings.
– Loopi Store: Tienda virtual dentro de la aplicación LoopiClub, donde los usuarios (loopers) pueden canjear sus Loopis por premios como artículos autografiados, experiencias, obsequios y otros.
– Local: Acceso a eventos deportivos o conciertos en estadios asociados a LoopiClub, con posibilidad de asistir en un espacio exclusivo o en la tribuna.
El lugar exacto será indicado en la entrada correspondiente.
– Palpitão: Juego en el que los usuarios hacen predicciones sobre los resultados del campeonato Brasileirão.
Cada predicción correcta vale 200 Loopis.
– Quizzes Interactivos: Cuestionarios temáticos que premian a los usuarios por respuestas correctas con hasta 30 Loopis, dependiendo del día de participación.
– Loopi Kicks: Juego tipo “gol a gol” donde los usuarios acumulan Loopis al marcar goles en partidas de 60 segundos.
– Loopi Juggle: Juego de dominio del balón (“toques”) en el que los usuarios suman puntos por cada toque consecutivo durante 60 segundos.
– Loopi Penalty: Juego tipo “penalti”, donde el usuario tiene un límite de 5 lanzamientos por partida.
– Loopi Hoops: Juego estilo “tiro al aro” (baloncesto), donde el usuario dispone de 60 segundos para encestar la mayor cantidad posible.
– Loopi Air Hockey: Juego estilo “hockey sobre hielo”, cuyo objetivo es anotar el mayor número de goles dentro de un límite de 60 segundos.
– Loopi Boxing: Juego de boxeo donde el usuario debe noquear al oponente dentro de 60 segundos.
– Loopi 2048: Juego de lógica en el que los bloques con números iguales se combinan hasta formar valores más altos.
– LoopiBird: Juego de habilidad inspirado en el clásico del pajarito que vuela entre obstáculos, disponible dentro de LoopiClub.
– Cómputo de Puntos: Proceso de conteo y verificación de los puntos Loopi acumulados por los usuarios (loopers) durante los ciclos de competencia.
– Reclamo del Premio: Acción que el ganador semanal debe realizar para solicitar y recibir su premio dentro de 24 horas después del cierre del Ciclo Loopi.
– Validez de los Puntos: Los Loopis acumulados tienen una validez de 30 días a partir de la fecha de adquisición.
Si no se utilizan dentro de ese período, expiran automáticamente, eliminándose del saldo del usuario sin posibilidad de recuperación.
– Servicio de Valor Agregado (SVA): Servicio adicional ofrecido por empresas asociadas, integrado al ecosistema LoopiClub.
– LoopiVerse: Entorno virtual de la aplicación LoopiClub donde se ofrecen NFTs.
– Puntos Loopi+: Puntos pagados o concedidos mediante asociaciones, campañas o contratos empresariales.
– NFT (Token No Fungible): Activo digital único, autenticado mediante blockchain.
– Blockchain: Tecnología de registro distribuido que certifica y garantiza la integridad de los NFTs.